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中国重汽销售部“亲人服务” 用户大加称赞

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近日，中国重汽销售部用户服务中心接到了一封来自某单位用户的感谢信，对中国重汽2是它的工艺进程不好控制对用户认真细致的产品培训大加称赞。

2014年3月17日至22日，该用户组织下属各单位维修人员进行重汽HOWO运输车使用、维护保养及电器电路知识的专题培训。

中国重汽销售部高度重视此次培训，组织当地实力较强的重庆吉高服务站对此次培训进行专项指导。吉高服务站站长、高级工程师李白鹤从理论知识到实际操作演练均进行了细致讲述，案例详尽实际，参训人员深感受益匪浅。该部负责人感慨地说：“从学员的考核验收和综合知识评定各方面反馈的情况都可以看出，我们的工作人员无论在理论知识的掌握还是实际操作技能水平都得到了丰富和较大提高。

近年来，随着中国重汽T系列产品的投放市场，中国重汽销售部加大了培训力度，用户服务中心每年几乎不间断地组织培训。在曼产品投放市场之前，就对350家曼授权的服务站进行了曼产品的培训。与此同时，还定期对服务站信息员、鉴定员、技术员进行业务培训。培训工作由教培中心严格把关，注重实效，不流于形式。每次培训过后都举行考试，考试通过才可进行中国重汽维修人员资质认证。严格的培训及考核起到了立竿见影的效果，服务站的维修能力和技术水平均得到大幅度提升。

中国重汽认证的维修资质人员都是经过层层考验选出来的维修精英，基本上都有着过硬的技术，所以服务站的维修水平也跟着提升了档次。中国重汽销售部用户服务中心培训不仅坚持着“请进来”稳定器，还坚持“走出去”，针对着重点用户和特殊用户，用户服务中心派培训人员对其培训，体现“亲人”服务理念，不断提高用户满意度。

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